DORUČÍME VŠETKO – SME VŠAK LEN ĽUDIA

Naša doba nás naučila mať všetko v priebehu niekoľkých kliknutí. Chceme nové oblečenie? Potrebujeme vymeniť elektroniku doma? Všetko ide jednoducho a bez problémov. Lákadlom internetových obchodov nie je len oveľa širší výber, ale i nižšie ceny. Môžeme mať viac za menej. Využiť zľavy, získať darčeky za nákup. Po úspešnom objednaní nám zostáva už len trpezlivo počkať na kuriéra, ktorý celú našu objednávku dopraví až pred dvere. Často si však neuvedomujeme dve podstatné veci. Prvou je, že v mnohých prípadoch ani len netušíme, čo všetko sa skrýva za prácou kuriéra. A tou druhou zostáva fakt, že i kuriéri sú len ľudia, ktorí sú niekedy už na koncoch so silami.

 

Práca kuriéra – skrýva sa za ňou viac, ako tušíte

Práca kuriéra rozhodne nezačína len sadnutím si za volant a jazdením po meste. Skrýva sa za tým oveľa viac. Bežný denný harmonogram kuriéra štartuje už o 5:30 ráno. To je pre mnohých doba, kedy ospalo vstávame z postele a premýšľame nad tým, čo budeme počas nášho pracovného dňa robiť a aké úlohy na nás čakajú. Pre kuriéra je to však čas, kedy je už plne pripravený na prácu. O tomto čase prichádza do depa, ktoré predstavuje ďalšie pracovné povinnosť.

 

Je potrebné roztriediť balíky, naskenovať ich do systému a vybaviť množstvo ďalších úloh, ktoré je nevyhnutné vyriešiť pred zahájením doručovania. Možno to znie ako banalita, ale každému kuriérovi prejde počas dňa váš balíček niekoľkokrát a každá z úloh, ktoré vykoná, je nevyhnutným krokom ku doručeniu až do pohodlia vášho domova.

 

Posledné mesiace sme si museli zvykať na obmedzenú prevádzku obchodov. Ruka v ruke s vládnymi obmedzeniami vyplývajúcimi z pandémie koronavírusu-covid19 kráčal i nárast nákupov v internetových obchodoch. Viac balíčkov, viac práce, viac obalového materiálu, ktorý je potrebné zabezpečiť – i my na stránke kurierskeobalky.sk sme sa museli obracať, aby sme stihli vyhovieť všetkým požiadavkám a potrebám zákazníkov.

 

Rozvoz balíkov – multitasking  v hlavnej úlohe

Váš balík sa dostane skutočne do vašich rúk. V náplni práci kuriéra však nie je len prevoz tovaru z bodu A do bodu B. Doručovanie si vyžaduje organizáciu a multitasking. Počas priemerného dňa každý kuriér vystúpi zo svojho auta približne 120-krát. Telefonovanie počas jazdy je samozrejmosťou, rovnako i vybavovanie všetkých potrebných náležitostí, ktoré s doručovaním balíka súvisia. Každý kuriér berie svoju prácu seriózne a snaží sa, aby všetko prebehlo hladko. Rovnako ako my, i oni sú len ľudia a nevyhýbajú sa im situácie v podobe dopravných zápch, ktoré ich oberajú čas. Nie vždy dokážu ovplyvniť svoje meškanie.

 

Verte, že okrem vášho balíka sa pod ich dozorom nachádzajú desiatky ďalších balíkov, ktorých príjemcovia ich v ten deň čakajú. Nie vždy je v ich silách stihnúť všetko načas alebo vyniesť balík až do najvyššieho poschodia. Napriek tomu vkladajú všetku energiu do svojej práce, snažia sa vyriešiť každú komplikáciu a povzniesť sa nad správanie, ktoré je v niektorých prípadoch až za hranicou slušnosti. Ich prácou nie je len doručovať balíky – starajú sa i o ich zvoz z celého radu spoločností.

 

Pracovný deň kuriéra v mnohých prípadoch končí až po 20:30. Prekračuje stanovenú pracovnú dobu, ale napriek tomu kuriéri nehľadajú žiadne výhovorky a do svojej práce vkladajú maximum. Skúsme sa vcítiť do ich kože a pochopiť, že tento rok je pre nich hektický rovnako (a možno ešte o niečo viac) ako iný. Predvianočný stres skombinovaný s obmedzeniami si vyžaduje mnohé obete. Stres a neistota si vyberajú svoju daň. To však nie je dôvod, prečo nedať šancu prívetivosti. Sme len ľudia a snažíme sa robiť všetko, čo je v našich silách.